Ce site est un portail d'information indépendant consacré à Posido. Nous publions des descriptions factuelles des offres, des conditions et des procédures de l'opérateur, mais nous ne gérons aucun compte joueur, ne traitons aucun paiement et n'avons pas accès aux données personnelles des utilisateurs.
Ce que nous sommes
Nous sommes une plateforme éditoriale indépendante, distincte de l'opérateur Posido Casino. Notre rôle consiste à présenter de manière neutre les caractéristiques du site — bonus, jeux, méthodes de paiement, conditions générales — en nous appuyant sur les informations publiées par l'opérateur lui-même.
Nous ne sommes ni un casino en ligne, ni un bookmaker, ni un organisateur de jeux d'argent. Nous ne prenons aucun pari, n'acceptons aucun dépôt et n'intervenons dans aucune transaction financière. Les comptes joueurs, les mises, les gains et les retraits relèvent exclusivement de la responsabilité de l'opérateur.
Nous ne traitons pas de données personnelles liées aux comptes de jeu et n'avons aucun accès aux informations bancaires, aux historiques de paris ou aux demandes de vérification d'identité. Ces éléments sont gérés directement par Posido Casino selon ses propres procédures.
Par conséquent, toute question concernant votre compte, vos dépôts, vos retraits, vos bonus ou votre vérification d'identité doit être adressée au service client de l'opérateur, et non à notre portail. Nous ne sommes pas en mesure de traiter ce type de demandes.
Quand nous contacter
Vous pouvez nous écrire à [email protected] pour les sujets suivants :
- signaler une erreur factuelle sur ce site (un montant, une condition ou une méthode de paiement mal retranscrite) ;
- poser une question sur le contenu éditorial de ce portail ;
- demander une clarification concernant la nature indépendante de notre site.
Nous répondons dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés. Notre adresse de contact ne permet pas de traiter les demandes liées aux comptes joueurs — celles-ci doivent être dirigées vers les canaux officiels de l'opérateur, décrits ci-dessous.
Contacter l'opérateur Posido Casino
Pour toute demande relative à votre compte, à un dépôt, à un retrait, à un bonus ou à une vérification d'identité, adressez-vous directement au service client de Posido par les moyens suivants :
- Live Chat — disponible sur le site de l'opérateur une fois connecté à votre compte ;
- Email — l'adresse figure dans la section « Contact » ou « Support » du site de l'opérateur.
L'opérateur dispose d'une interface multilingue prenant en charge le français, l'anglais, l'allemand, l'espagnol, l'italien, le portugais, le polonais, le hongrois, le norvégien, le finnois, l'estonien et le russe. Les horaires et délais de réponse du service client ne sont pas publiés — nous vous conseillons d'utiliser le Live Chat pour une prise en charge plus rapide.
Restrictions géographiques
Selon les informations publiées par l'opérateur, Posido Casino n'accepte pas les joueurs résidant en France, ni ceux situés aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie, en Allemagne, en Suède, aux Pays-Bas, en Espagne, en Belgique, en Russie ou dans la province de l'Ontario (Canada). Ces restrictions sont définies par l'opérateur et relèvent de sa politique d'acceptation des comptes.
Ce portail d'information reste accessible à titre documentaire, mais toute tentative d'inscription depuis un territoire exclu est susceptible d'entraîner la fermeture du compte par l'opérateur. Nous ne validons ni ne contournons ces restrictions — nous les présentons telles qu'elles sont publiées.
Licences et régulation
Posido Casino est exploité par Estolio Limited et Liernin Enterprises LTD, sous licences délivrées par l'Estonian Tax and Customs Board (ETCB), la PAGCOR et l'autorité de jeu d'Anjouan. Aucun numéro de licence n'est publié. L'opérateur n'est pas régulé par l'Autorité nationale des jeux (ANJ) et ne détient pas de licence française.
Jeu responsable et ressources d'aide
Si vous rencontrez des difficultés liées aux jeux d'argent, des ressources d'accompagnement existent en France :
- Joueurs Info Service — ligne d'écoute nationale au 09 74 75 13 13, appel non surtaxé, disponible 7 jours sur 7 ;
- Autorité nationale des jeux (ANJ) — régulateur français, informations sur le cadre légal et le fichier des interdits de jeux.
Pour demander une auto-exclusion, des limites de dépôt ou un time-out, adressez-vous directement au service client de l'opérateur — nous ne gérons aucun outil de ce type sur ce portail.
Mentions légales du portail
Les contenus publiés sur posido-france.fr sont de nature informative et promotionnelle. Nous n'exploitons pas de casino, n'acceptons aucun pari et n'organisons aucun jeu d'argent. L'accès à ce site est réservé aux personnes de 18+. Pour toute question relative au jeu responsable, consultez joueurs-info-service.fr ou composez le 09 74 75 13 13.